在企業(yè)運(yùn)營進(jìn)程中，網(wǎng)站作為重要的線上展示窗口，從搭建到后續(xù)維護(hù)涵蓋諸多環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)決定不再續(xù)費(fèi)網(wǎng)站，注銷ICP備案成為關(guān)鍵問題。此時(shí)，企業(yè)常疑惑：當(dāng)初的建站公司是否有義務(wù)免費(fèi)協(xié)助完成這一操作？答案并非絕對(duì)，需從多維度進(jìn)行分析。

基本上大部分建站公司都是幫助你搭建網(wǎng)站、但是并不包含備案注銷等在內(nèi)的服務(wù)，任何企業(yè)服務(wù)都是有成本跟著的，除非合同簽訂時(shí)約定了注銷網(wǎng)站和ICP注銷備案事宜，否則90%以上的網(wǎng)站建設(shè)公司和建站主辦方不會(huì)考慮注銷的問題。

一、服務(wù)合同約定是首要判斷依據(jù)

建站公司與企業(yè)簽訂的服務(wù)合同，是界定雙方權(quán)利義務(wù)的核心文件。

• 有明確約定：若合同明確規(guī)定，在建站服務(wù)結(jié)束或網(wǎng)站到期不再續(xù)費(fèi)時(shí)，建站公司有義務(wù)協(xié)助企業(yè)完成ICP備案注銷工作，且未提及額外收費(fèi)，那么建站公司應(yīng)免費(fèi)履行該義務(wù)。例如，部分建站公司為吸引客戶，在合同中承諾提供涵蓋網(wǎng)站搭建、維護(hù)到停用后備案注銷的一站式服務(wù)，企業(yè)便可依此要求免費(fèi)辦理。

• 無相關(guān)約定：若合同對(duì)備案注銷事宜未作任何說明，或僅約定了建站公司在網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營期間的服務(wù)內(nèi)容，未延伸至停用后的注銷環(huán)節(jié)，從合同層面來講，建站公司沒有免費(fèi)協(xié)助注銷備案的必然責(zé)任。

  二、操作可行性與技術(shù)難度影響服務(wù)意愿

  ICP備案注銷并非簡單操作，需遵循工信部規(guī)定流程，涉及信息提交、審核等多個(gè)環(huán)節(jié)。

• 操作可行性高：若建站公司擁有專業(yè)備案團(tuán)隊(duì)，熟悉各地區(qū)備案注銷細(xì)則且經(jīng)驗(yàn)豐富，出于維護(hù)客戶關(guān)系、提升品牌形象等考慮，部分建站公司可能免費(fèi)提供協(xié)助。

• 操作難度大：若備案注銷流程復(fù)雜，如企業(yè)備案信息存在歷史遺留問題，需耗費(fèi)大量時(shí)間精力梳理、整改后才能提交注銷申請(qǐng)；或建站公司自身缺乏精通備案注銷業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，此時(shí)要求其免費(fèi)服務(wù)，可能超出其能力或成本承受范圍，建站公司可能會(huì)收取一定費(fèi)用以彌補(bǔ)人力、時(shí)間成本。

  三、行業(yè)慣例與市場競爭態(tài)勢(shì)也起作用

  在網(wǎng)站建設(shè)行業(yè)，不同公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差異較大。

• 以客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向的公司：一些注重客戶體驗(yàn)、追求長期合作的建站公司，將免費(fèi)協(xié)助備案注銷視為增值服務(wù)，即便合同未明確約定，也會(huì)主動(dòng)免費(fèi)幫助企業(yè)處理，以此在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

• 專注新業(yè)務(wù)的公司：部分建站公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)聚焦于新網(wǎng)站建設(shè)，對(duì)后續(xù)服務(wù)投入資源較少，在無合同約束時(shí)，不會(huì)主動(dòng)提供免費(fèi)注銷備案服務(wù)。目前，行業(yè)內(nèi)尚未形成統(tǒng)一慣例要求建站公司必須免費(fèi)承擔(dān)此項(xiàng)工作。 建站公司是否有義務(wù)免費(fèi)幫企業(yè)注銷網(wǎng)站備案，受服務(wù)合同約定、操作可行性及行業(yè)慣例等多種因素影響。企業(yè)在與建站公司合作初期，應(yīng)將網(wǎng)站停用后的備案注銷事宜明確寫入合同，約定服務(wù)內(nèi)容與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免后續(xù)糾紛。若合同未約定，企業(yè)可與建站公司友好協(xié)商，根據(jù)實(shí)際情況確定合理服務(wù)費(fèi)用或?qū)で笃渌鉀Q方案。